ご利用案内

GIVOVAショップの特徴

１）10,000円（税抜）以上のご注文で送料無料！
２）ご注文から2日後に発送（土日祝日を除く）
３）種類豊富　豊富な種類のGIVOVA商品をお取り扱いしています。

お買い物方法

GIVOVA ショップでのお買い物方法をご案内します。
お好きな商品をカートに入れましょう 1. 上部のメニューや検索を行い、商品を探します。
2. お好きな商品が見つかったら、サイズやカラーを指定し、「カートに追加」ボタンをタップします。
3. 配達希望日と配達時間をご指定ください。土日祝つを除いた2日後に発送いたします。午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時をご指定いただけます。
4. ご希望のお支払い方法で支払いを行い、ショッピング完了です！

お支払いについて

当店では、以下のクレジットカードブランドでのお支払いが可能です。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
※JCBをご利用いただくと、自動的にDiscoverおよびDiners Clubもご利用いただけます。
※JCBは日本円(JPY)でのお取引のみ対応しております。

また、Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレットにも対応しております。

配送料/お届けについて

10,000円以上のご注文で送料無料 全国一律880円でお届けします。
北海道、沖縄は1370円となります。 ご注文から2日後に発送 〜最速でご注文から土日祝日を除いた2日後に発送いたします。
ご注文から3〜5日後にお届けとなります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文の当日はキャンセルは原則として承っておりません。

返品交換について

7日以内にご返送いただければ返品・交換を承ります。



返品/交換の手順 １）返品交換申し込みフォームから詳細をお送りください。
２）商品を返送してください。お客様都合の場合は【送料元払い】でご返送ください。
３）確認します。ご返送商品を確認し、受領のメールをお送りします。ご返送後7日を経過してもGIVOVAからのメールが届かない場合は問い合わせ先までご連絡ください。
４）返金または交換商品をお送りします。返品の場合はご注文時にご利用いただいたクレジットカードにご返金します。交換の場合は交換商品を送料無料でお届けします。

返品について ● 商品タグの破損や紛失がなく、室内での試着のみであれば、返品を承ります。
● クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じてご返金いたします。
　※お客様のクレジットカードの締め日設定によっては、一旦引き落とし後、翌月ご返金となる場合がございます。
　※ご注文金額の一部を返金させていただく場合は、ご注文時の金額を一度キャンセルのうえ、返金額を差し引いた金額で再決済を行いますが、カード　　会社によって、お客様のご利用明細の表記が異なる可能性がございます。
　　 返金日や金額などご不明な点がある場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

交換について ● 商品タグの破損や紛失がなく、室内での試着のみであれば、同商品に交換対応いたします。
● ご返送の際の送料はお客様ご負担となり、交換商品は送料無料にてお届けいたします。
● ご返送商品確認後、交換商品の在庫が確認できた場合は3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
● ご返送商品到着時にご希望のサイズの在庫がない場合は、返金となります。
● 一度ご返送いただきました商品の再発送は、お受けいたしかねます。
● 一部対象外の商品がございます。

商品返送先〒334－0053　埼玉県川口市安行吉蔵102-2
株式会社MXロジスティクス　川口倉庫 GIVOVA　担当者宛
TEL　048-229-8667

返品・交換不可の商品 　 １．商品のお届けから8日以上経過した商品
　 ２．使用済み、お直しや洗濯された商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、しわ、キズが生じた商品
　 ３．靴下・タイツ・レギンス・下着などの衛生商品
　 ４．納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
　 ５．商品（箱・付属品も含む）をご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっている場合
　※万が一、ご返品された場合でも返品・交換はお受けいたしかねます。
　　 送料はお客様ご負担にて返送となりますのでご注意ください。
　　また、ご返送された商品は、弊社では破棄いたしかねます。予めご了承ください。

● 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換させていただきます。
● 商品をご用意できない場合は、返金させていただきます。
● 初期不良、誤発送以外の着払い返品商品が届きました場合は、商品代金より返送料金を差し引いての返金となります。
● 初期不良、誤発送以外の着払い交換希望の返送品が届きました場合は、商品代金より返送料金を差し引いての返金となります。

ご不明な点はお問い合わせよりお問い合わせください。